Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Дополнительная гарантия в м видео

М Видео: возврат товара

И, как и в любой другой торговой организации, в М Видео возврат товара осуществляется на определенных условиях. Вернуть покупку можно, если:

  • Обнаружен брак или техническая неисправность.
  • Товар не подошел по фасону, цвету, габаритам или другим показателям.
  • Была скрыта важная информация, которая затрудняет эксплуатацию прибора. Например, отсутствует инструкция с переводом на русский язык.

У каждого покупателя есть 14 дней на то, чтобы совершить обмен или вернуть деньги. Исключением являются покупки, произведенные посредством интернета. В этом случае, у клиента имеется всего 7 дней на принятие решения об использовании товара в личных целях.

https://www.youtube.com/watch?v=PaAkZNvhnpk

М видео что такое дополнительная гарантия условия

Как возвращается товар в М Видео? Если приобретенный товар не подошел по своим характеристикам, то его магазин сможет совершить обмен на аналогичный, который будет соответствовать всем требованиям клиента. Если М Видео не сможет найти подходящий продукт по запросам покупателя, то клиент вправе отменить сделку и вернуть деньги. Для совершения такой операции необходимо обратиться на торговую точку в первые 14 дней с даты, следующей за датой покупки.

При себе понадобится иметь паспорт и чек либо квитанцию об оплате. Нужно будет написать заявление, в котором указывается причина возврата. Документ составляется в 2-х экземплярах. Один остается в магазине, второй, в котором указано, что продавец принял заявление, выдается покупателю.

Если в течение 3-х дней с даты заявки М Видео не сможет заменить товар, то покупатель вправе забрать деньги.
Выбор товара — всегда сложный и творческий процесс. Часто бывает, что решение принимается поспешное, и по приходу домой покупка теряет свою актуальность или оказывается не подходящей по качеству. В этом случае в законодательстве указано правило, как и в какие сроки можно отменить сделку. Оглавление:

  • М Видео: возврат товара
  • Как возвращается товар в М Видео?
  • Дополнительная гарантия
  • Ремонт по гарантии
  • Ремонт по быстросервису
  • Обмен товара в М Видео
  • Можно ли вернуть телефон?
  • Заказ через интернет
  • Отзывы

Магазин М Видео – один из крупнейших ритейлов по реализации бытовой техники. Компания заслуженно занимает лидирующие места на российском рынке. М Видео предоставляет своим клиентам широкий спектр товаров от телефонов до стиральных машинок.

Возврат товара в магазинах М.Видео

Нужно будет написать заявление, в котором указывается причина возврата. Документ составляется в 2-х экземплярах.

Один остается в магазине, второй, в котором указано, что продавец принял заявление, выдается покупателю. Если в течение 3-х дней с даты заявки М Видео не сможет заменить товар, то покупатель вправе забрать деньги. Возможность возврата предусмотрена в случае, если:

  1. Клиент не пользовался товаром, не нанес ему механических повреждений.
  2. Товар сохранил презентабельный вид. Есть все бирки, ярлыки и другие атрибуты, необходимые для продажи изделия.
  3. Имеется чек или документ, подтверждающий покупку.

М Видео всегда заботится о своих клиентах и формирует репутацию надежного торгового ритейла.

В связи с этим компания предоставляет дополнительную гарантию на 30 дней со дня покупки товара, по которой клиент может вернуть не понравившуюся технику.

Отзыв: Сертификат «Быстросервис» от «М-Видео» — Идея хорошая а получается как всегда

Очень рад тому что представители программы «Быстросервис» от «М-Видео» оперативно помогают на «Отзовике» решить любые вопросы прямо в отзывах недовольных клиентов.

Это означает, что клиентское мнение, все-таки является для них критерием оценки качества их работы.

Вот и проверим это на моем опыте как владельца данного сертификата. Насколько я понимаю данная программа работает как «дополнительная гарантия» или «сертификат».

В перечень услуг предоставляемых данной программой я углубляться не буду, не вижу смысла, они все прописаны на данном сертификате.

Все дело в том, что воспользоваться ими мне не пришлось, по одной простой причине: телевизор купленный пол года назад в М-Видео, мягко говоря пришел в полное нерабочее состояние (разбился в хлам).

Без товара не нужен и сертификат на него это логично. На днях обратился по телефону 8 800 100 777 4 в контактный центр «Быстросервис», обрисовал им свою проблему, на что получил примерно такой ответ от девушки оператора:»Вы обратитесь в тот магазин где приобретали товар и вам вернут остаток денег за неиспользованный период сертификата». «Ну хорошо»- отвечаю я, «а сколько вернут?»»Сейчас посчитаю»- ответила девушка, ну и насчитала что-то около 3500 руб.

Да покупку оформляли в кредит от «ОТП Банка». После того как сотрудник сервиса узнал что товар куплен в кредит он заявил следующее:

» Пока вы не предоставите справку из банка, что кредит погашен, мы не сможем вам вернуть деньги за сертификат»

.

Вопрос представителю программы: 1) «Почему?» Ведь банк исполнил свои обязательства перед вами — Уже оплатил вам стоимость проданных товаров.

Допустим что я не буду исполнять свои обязанности перед банком. Кто будет требовать исполнения обязательств, разве сотрудники сервиса, нет я думаю это будет делать банк. 2) Почему оператор «горячей линии» мне говорит одно, а сотрудник по месту покупки товара другое?

Не договорились что вам делать?Мне непонятно.Жду ответ.