Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 700-99-56 (доб. 665)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 449-45-96 (доб. 654)
Москва и МО:
+7 (495) 980-97-90 (доб. 461)
Получить консультацию

Как вернуть пылесос в магазин если он мне не понравился

Можно ли вернуть пылесос хорошего качества?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть разонравившийся пылесос хорошего качества обратно в магазин можно при следующих условиях:

  • Если он не подошел покупателю по размеру, цвету, габаритам или комплектации;
  • Если с момента покупки пылесоса прошло не более четырнадцати дней;

День покупки не считается. Отсчет 2 недель начинается со следующего дня.

  • Если пылесос не эксплуатировался покупателем и сохранил товарный вид;

На пылесосе нет следов его использования: царапин, вмятин и т.д.;

  • Если покупатель сохранил все прилагающиеся к пылесосу комплектующие: насадки, ярлыки, сменные блоки и т.д.;
  • Если сохранен чек или другой документ, который может подтвердить, что покупатель приобрел пылесборочный прибор к конкретной торговой точке, в определенную дату и у определенного продавца;

Если все перечисленные условия соблюдены, то возврат пылесоса в магазин не займет много времени.

Как вернуть пылесос в магазин если он мне не понравился

Через несколько дней, включив его, обнаружила, что у него очень маленькая тяга, то есть очень слабо затягивает пыль. Пылесос имеет идеальный товарный вид, упаковка, документы, чек и т. Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В силу п. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Сгорел пылесос. Пользовались 8 месяцев. Можно ли вернуть товар обратно в магазин. Сломался пылесос. Купила Здравствуйте Ксения, согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Добрый вечер! В соответствии со статьей 18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Федерального закона от Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Нет деньги не вернут пишите гранитную претензию продавцу он проведёт экспертизу и если это брак вам вернут деньги. Здравствуйте, Ксения! Вы имеете такое право.

Однако будет проведена техническая экспертиза. Вы должны понимать: прошел почти что год, продавец может сослаться на ненадлежащую эксплуатацию пылесоса, что и могло стать причиной его поломки то есть переложить вину на Вас. Но в любом случае такое право право на возврат денег у вас есть. Могу ли я вернуть пылесос если он мне не подошёл по комплектации? Да, это возможно в течение 14 дней со дня покупки пылесоса, в соответствии с Законом РФ от Купили пылесос пользовались два месяца.

Не нравится как работает. Можно ли вернуть? Порядок действий при возврате Упакуйте пылесос в ту коробку, в которой он бы приобретен. Найдите чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке; Определитесь, по какой причине вы возвращаете пылесос.

По Закону, вернуть пылесос надлежащего качества можно, только если он не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, комплектации; Придите в магазин и назовите причину возврата; Продавец попросил заполнить специальное заявление о возврате товара надлежащего качества; В нем вам и придется прописать, по какой характеристике пылесос вам не подошел.

После заполнения заявления продавец может предложить вам: Обменять пылесос на аналогичный по ценовой политике , но с подходящей вам характеристикой; Например, в заявлении вы указали, что пылесос не подошел по размеру слишком громоздкий.

Продавец может подобрать более миниатюрный прибор, аналогичный по цене с возвращаемым; Вернуть деньги; Обменять на пылесос другой марки с перерасчетом стоимости покупки;.

Сломался пылесос на гарантии можно ли вернуть деньги. Добрый день! Если в результате гарантийного ремонта неисправность не будет исправлена, то в таком случае можно требовать возврата денежных средств. Если не прошло 15 дней с момента покупки, то можно требовать возврата средств, независимо от того, поможет ли ремонт. Опирайтесь на ст.

С Уважением! Купила вчера пылесос, сегодня уже перестал работать. Могу ли я его вернуть? Доброго времени суток. Вернуть можете, но продавец имеет право на экспертизу поломки в любом случае. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. Добрый день. Если у вас сломался пылесос, то вы его можете вернуть в магазин и потребовать вам его поменять или расторгнуть договор и потребовать вернуть вам денежные средства.

В любом случае пишите претензию и четко указывайте требования которые вы хотите. Если возврат денег срок для удовлетворения 10 дней, если обмен то тут срок может быть 7 дней если продавец согласен с неисправностью , если будет проводить проверку то срок составит уже 21 день, а если в наличии такого товара не окажется то срок уже будет 30 дней. В любом случае продавец имеет право провести проверку неисправности.

Однако если вы потребуете возврата денег, то продавец в любом случае обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней. Сломался пылесос на гарантии, могу ли я вернуть деньги. Только если после ремонта он снова сломается и по той же самой причине. Пишите заявление продавцу и требуйте гарантийного ремонта. Пишите соответствующую претензию; Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; “”отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение “существенного недостатка” товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Отзывов о юристах за 24 часа. Вернуть пылесос. Похожие темы Вернуть пылесос в магазин. Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. После гарантийного ремонта пылесоса замена двигателя , пылесос стал хуже работает, сервисная служба говорит что всев норме.

Могу ли я вернуть его забрав деньги? Приобрели в мае года пылесос в “эльдорадо “, не отработал и месяца, сдали в июле по гарантии. Сейчас звонят и говорят, чтобы мы его забрали, заменили мотор. Можем ли мы вернуть за него деньги? Сегодня купила пылесос. Сразу применила его. Мне не понравился. Я могу его очистить, помыть, но, так как у меня три кота, до идеального состояния я довести его не смогу, следы шерсти где-нибудь останутся. Могу ли я вернуть его назад в магазин? При включении пылесоса, мотор издавал сильный треск и дымился.

Так как на пылесос есть гарантия, сдали продавцу. Через 1,5 месяца пришло заключение: не гарантийный случай, на фильтре обнаружена строительная пыль. Пылесос вернули. Могу ли я требовать вернуть деньги? Вопрос касается покупки техники. Правы ли они? Могу ли я требовать деньги? Мне продали пылесос, выдали товарный чек. После рассмотрения товара дома обнаружил недостатки и решил вернуть пылесос продавцу.

На следующий день обратился к ИП, но мне отказались вернуть деньги. Решил написать претензию, но оказалось, что в товарном чеке стоит печать, в которой недостоверно указан ИНН ИП и само название ИП другое. Как мне отразить это в претензии использование заведомо подложного документа? Куда написать жалобу? В магазине на просьбу осмотреть товар нам отказали сказав что есть на это 14 дней и осмотреть дома. Прийдя домой открыв коробку обнаружила на пылесос царапины и сколы будто следы эксплуатации.

Пришли вернуть его в магазин, нам отказали сказав что мы им пользовались. Но мы его даже не включали, им будто пользовался кто то другой. Как нам вернуть деньги, что делать в этой ситуации? Бесплатная консультация юриста по телефону:. При выявлении дефекта в приобретенном пылесосе вы вправе вернуть деньги, уплаченные за него. Для этого составляется претензия, после написания которой продавец обязан возместить вам стоимость покупки.

Можно ли вернуть пылесос в магазин?

Приобретая бытовую технику необходимо тщательно взвешивать варианты покупки, знать необходимые характеристики и ценовую категорию. Однако, из-за обилия на рынке моделей, производителей и ценовых политик каждой фирмы, остановить свой выбор на какой-то вещи чрезвычайно сложно.

Как вернуть пылесос в магазин

Но прежде чем составлять письменную претензию и добиваться возврата товара, учтите следующие моменты:

  • 1. Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит, что: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.» Однако на перечень технически сложных товаров это право не распространятся. Поскольку пылесос относится к данной категории, вернуть его в магазин без веских причин практически невозможно. Возврат осуществляется только в случае неисправности.
  • 2. Чтобы вернуть пылесос в магазин, нужно соблюдать надлежащие правила эксплуатации. Если повреждения были нанесены не на производстве, а в процессе использования, возвратить пылесос в магазин не получится. Чтобы провести проверку качества, в большинстве случаев проводят экспертизу.
  • 3. Часто в магазинах действуют дополнительные акции и услуги. Иногда продавец может вернуть деньги за пылесос или обменять его на похожую модель без судебных разбирательств. Но это скорее исключение из правил.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

Приобрел робот пылесос 2 дня назад. После двухдневной эксплуатации выяснилось что он меня не устраивает. Возможно ли вернуть пылесос в магазин без особых причин?

По факту пылесос не соответствует заявленным характеристикам, не может прибрать всю квартиру. Является ли он технически сложным? Какие документы мне составить в магазине при сдаче пылесоса? Акты, заявления. Уважаемый Александр! А как приобрели? Через интернет — магазин, дистанционным способом или как? Если дистанционным способом, то можете вернуть без указания причин, но придется возмещать расходы на доставку Продавцу см.

Приобрел в интернет магазине. Доставка входила в стоимость товара. Как определить является ли он сложным? По факту пылесос не соответствует заявленным характеристикам. Здесь стоит отталкиваться от того, что при приобретении товара Вам не довели полной и достоверной информации о нем. А поскольку информация оказалась не достоверной, а Вы не обладаете специальными познаниями позволяющими при покупке дать оценку приобретаемому пылесосу, Вы согласно ст. Если речь идет о товаре надлежащего качества — то его относят к технически сложным товарам хотя в судах и встречаются мнения, что он таковым не является.

Технически сложные электробытовые товары пылесосы, полотеры, стиральные машины, швейные машины и другие изделия с электроприводом , а также электроосветительная арматура при продаже проверяются подключением к электросети. При этом покупатели информируются о правилах пользования приобретаемыми изделиями.

Согласно ст. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Данное правило касается абсолютно любых товаров, в том числе и технически сложных, которые были приобретены через интернет. Причины отказа для целей удовлетворения Ваших требований никакого значения не имеют. Главное, чтобы отказ не был связан с наличием в товаре недостатков. Так что мне делать? Писать заявление на возврат средств в связи с тем что просто хочу сдать без указания причины? Сейчас позвонил в магазин- сказали приезжайте, пишите заявление что хотите получить деньги, мы его рассмотрим в течение 2-х недель и может быть вернем деньги.

В заявлении указываете, что согласно ст. К заявлению обязательно приложите реквизиты банковского счета для перечисления денежных средства, а также укажите где и когда магазин может получить обратно пылесос. Не 2-х недель — а максимум 10 дней. По телефону они упомянули что это технически сложный товар- пишите заявление, а мы подумаем возвращать вам деньги или нет. N При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара , не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются: а полное фирменное наименование наименование продавца; б фамилия, имя, отчество покупателя; в наименование товара; г даты заключения договора и передачи товара; д сумма, подлежащая возврату; е подписи продавца и покупателя представителя покупателя. Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и или возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов : а наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б почтовым переводом; в путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Повторюсь еще раз — это значения не имеет, поскольку при дистанционной торговле действуют специальные правила возврата товара, независимо от того технически сложный это товар или нет.

Суд, установив, что товар был приобретен истцом у ответчика дистанционным способом, пришел к выводу о том, что при соблюдении требований, содержащихся в пункте 4 статьи Конституционный Суд Российской Федерации, изучив представленные материалы, не находит оснований для принятия данной жалобы к рассмотрению.

Содержащееся в пункте 4 статьи Добрый день! Без особых причин не получится поскольку товар был в употреблении… И вся сложность ситуации в том, что — является товаром надлежащего качества.

Прошу уточнить в каком документе прописаны данные характеристики и по каким причинам не может убрать всю квартиру??? Эти моменты необходимо подробно указывать в письменной претензии на расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. С Уважением Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

N г. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

В ней, в частности. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Возврат товара. Робот пылесос Приобрел робот пылесос 2 дня назад. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Григорьев Михаил. Если же нет, недостатки есть или нет? Если нет, то скорее могут быть вопросы. И, естественно, это технически сложный товар.

Александр клиент, г. Петров Михаил. Александр, добрый день. И свои требования Вы основываете на ст. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров работ, услуг , Руководствуясь представленной информацией Вы и приобрели данный пылесос исходя из своих потребностей.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Вы вправе требовать возврата денег. При это как указано в данной же норме 4.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность компетентного выбора статья При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации пункт 1 статьи Информация о товарах работах, услугах в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона. В таком случае действуют уже правила ст. Александр Именно так. Заявление подаете в двух экземплярах — на втором ставите отметку о его приеме. Александр Не 2-х недель — а максимум 10 дней. На сайте у них информация. N Статья Бадасюк Владимир. Александр Добрый день! Александр Прошу уточнить в каком документе прописаны данные характеристики и по каким причинам не может убрать всю квартиру???

Григорьев Михаил Нет, это не технически сложный товар — в перечне его нет Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

Когда можно вернуть

Вернуть технически сложный товар, которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток.

Он может быть как существенным, так и несущественным.

Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.

Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток. В срок 15 дней можно вернуть его в магазин.

Если прошло 2 недели после покупки, и телевизор резко стал плохо ловить сигнал, то это недостаток существенный – можно отвезти его в магазин и попросить вернуть деньги. Продавец может предложить ремонт телевизора, но по Закону вы не обязаны на это соглашаться. Кроме возврата денег за телевизор покупатель имеет право попросить обменять его на другой.

Важные детали:

  • Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя (ст. 18, п. 5 Закона).
  • Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).

Вернуть пылесос в магазин если он не понравился

А в том случае, если она не выполняет своего назначения – не стирает или стирает плохо — уже можно сослаться на перечень №575.

Инструкция 1 Существует перечень №55 промышленных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату в магазин. Убедитесь, не входит ли ваша бытовая техника в этот перечень. Продавцы сказали мне,что так как пылесос был в употреблении,они не имеютправо его принять обратно. Сам пылесос я почистила и сразу же убрала обратно в коробку,после того как поняла,что он ужасный просто, хотя думали,что он очень хороший.Он пылесосит как пылесос,который стоит 1000р.

Приобретая бытовую технику необходимо тщательно взвешивать варианты покупки, знать необходимые характеристики и ценовую категорию.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4.

Соответственно, если менеджер в магазине сказал, что вы приобретаете моющий пылесос, а на деле вам доставили технику без этой опции – на лицо явное нарушение.